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顺和的规定,无论新人还是晋升的人员,试用期都是一个月。
大强也不例外,从内心的抵触到来时接受领班这个角色,到最终游刃有余的应对,其实也就那么回事。
按流程作业,突发事件能及时应对,才是对管理人员最大的考验,大强运气不错,基本没有遇到太大的考验,基本就是一些投诉类的小纠纷。
比如,706嫌弃705搞的那些屁事,动作幅度太大,声音太离谱,影响睡眠,还有些投诉上层撞击声彻夜不休等等。
这些凡间俗事,男女那点小喜好,事不大,处理起来却也挠头,既不能在别人兴头上,突然到访提醒,又不能坐视不管,让另外的顾客满意度降低。
大强的一贯做法都是,先口头答应,一边至现场,静待里面战火平静了,才婉转提醒,反正是两边不讨好,总要让一方满足吧!
但总有听墙根的嫌疑在。
今天大强巡视了一圈工作,来到办公桌前,翻看着日历,今天就是试用期最后一天,心想这份工作也没啥难度啊。
明天使用期一过,看林馨还有啥话说!我王大强也不是一个菜货。
正在自鸣得意时,突然杜秋慌慌张张的跑了过来,说:“大强不好了,438房间那个老色狼突然晕倒不省人事了!”
杜秋的脸上满是厌恶的神色,这令大强很吃惊,她性格温柔,极少会说粗话,今天的表现太反常了。
大强也来不及疑细问,就连说:“人呢?有没有打120急救?”
“人命关天的事,可不是小事,管他出于什么原因,先救命要紧。”
“我已经打过120了,详细的位置都已说明,估计也快到了。”
杜秋的回答,让大强很满意,既速度又专业,他忍不住赞道:“不错,处理的相当不错。”
大强立马打通林馨电话,他必须第一时间将异常告知领导,以防异常发酵扩散,影响酒店声誉。
长话短说,大强给林馨将大概情况说明后,又和安保部通了电话,请求支援到现场隔离及维护秩序。
杜秋看大强处理事情,有章有节,忙而不乱,不由对他的爱又加深了一层,觉得他刚才通话的样子,简直帅爆了。
安排好一切,就拉着杜秋快速冲向438房间,第一现场他必须掌控好,他是现场的第一负责人,是责任也是必须担当的。
几乎是前后脚的功夫,他冲进
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